消费权益

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• 2021-11-29 124 人看过[消费权益] 消费者协会受理投诉的范围是什么？

  消费者协会主要受理下列两类投诉： 　　（1） 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉； 　　（2） 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 　　以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理： 　　（1） 购买商品用于生产和销售的投诉； 　　（2） 企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉； 　　（3） 个人

• 2021-11-29 126 人看过[消费权益] 消费者协会受理投诉原则

  (一)消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。 　　(二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。 　　(三)按地域管辖责任分工受理。 　　(四)受理投诉要严肃认

• 2021-11-29 122 人看过[消费权益] 消费者出游别忘维权

  消费者出游别忘维权　消费者出游别忘维权 春节旅游高峰马上就要到了。从历年的情况看，越是旅游高峰越容易出现服务质量问题，高峰过后往往紧跟着投诉量激增。那么，旅游者在旅游过程中应注意哪些问题？怎样才能维护自己的合法权益不受损害？ 北京市旅游局旅行社质量监督管理所王德富所长提醒：在出游前，旅游者首先应该辩清自己的所选择的旅行社是否正规。一家正规的旅行社应持有旅游行政管理

• 2021-11-29 133 人看过[消费权益] 消费者住宿旅游注意事项

  (一)要选择旅行社提供的出游线路和报价 　　旅游线路有长线，如五日游、七日游，适合假期外出旅游;短线有一日游、二日游，适合双休日游，旅行社报价基本有两种形式：一是全包，即吃、住、行、游(包括景点门票)，另一种不包括吃(餐费自理)，但在选择报价时不能仅考虑“廉价”，更要重视是否“物美”，即研究旅游线路是否合理，导游是否讲解有数，服务周到，所提供的“行、住、食、游、

• 2021-11-29 92 人看过[消费权益] 消费者争议怎样通过消费者协会调解解决？

  《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。实际上，消费者纠纷的调解并非只能由消费者协会进行，任何第三人参与消费者纠纷的解决，促成争议双方达成协议的，都属调解的范围。并且只要不存在违法行为，则调解同样受法律承认。

• 2021-11-29 119 人看过[消费权益] 消费者丢失发货票和三包凭证还能享受三包服务吗？

  如消费者丢失发货票和三包凭证，但能够有效证明该商品是在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。

• 2021-11-29 121 人看过[消费权益] 消费者与经营者协商和解的法律依据是什么？

  《消费者权益保护法》第34条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。此条第1项规定，即与经营者协商和解，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

• 2021-11-29 122 人看过[消费权益] 消费者与经营者协商发生争议怎样处理？

  《消费者权益保护法》第34条明确规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。此条第1项规定，即与经营者协商和解，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

• 2021-11-29 121 人看过[消费权益] 消费者、消费者权益

  消费者、消费者权益　消费者、消费者权益 消费者，就是为了满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或者接受服务的居民。在我国，消费者是经营者的对称，而经营者就是向消费者出售商品或提供服务的市场主体。 　　消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提

• 2021-11-29 132 人看过[消费权益] 消费维权途径之协商和解

  协商和解的定义： 消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。 消费者与经营者协商和解的法