消费权益

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• 2021-11-29 118 人看过[消费权益] 消费者申诉应符合什么条件？

  消费者申诉应符合什么条件？ 　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。消费者申诉应符合下列条件：　 　　（1）有明确的被诉方；　 　　（2）有具体的申诉请求、事实和理由；　 　　（3）属于工商行政管理机关管辖范围。　　 　下列申诉不予受理或者终止受理： 　　（1）超过保修期或者购买后超

• 2021-11-29 90 人看过[消费权益] 消费者申诉办理的依据是什么？

  办理依据： 1、《中华人民共和国消费者权益保护法》 2、山东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法3、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》4、《工商行政管理所受理消费者申诉实施办法》 5、部分商品修理、更换退货责任规定、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《移动电话机修理、更换、退货责任规定》、《微型计算机商品修理、更换、退货责任规定》、《山东省皮革

• 2021-11-29 116 人看过[消费权益] 消费者申诉办理所需的材料是什么？

  所需资料： 　　1、书面申诉一式两份，并载明下列事项： 　　(1)消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码; 　　(2)被申诉人的名称、地址; 　　(3)申诉的要求、理由及相关的事实依据; 　　(4)申诉的日期。 　　2、购货凭证或者服务单据(发票、收据、购货卡、服务卡、保修卡等)。 　　3、商品质量状况难以凭感官确定的，消费者

• 2021-11-29 128 人看过[消费权益] 消费者消费维权需提交哪些证据？

  根据民事诉讼法及民事诉讼证据规则，“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实，同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。 　　根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集。1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料

• 2021-11-29 113 人看过[消费权益] 消费者没有认真验货，买回后出现质量问题可以要求退换吗？

  根据我国《部分商品修理更换退货责任规定》第5条的规定，“销售者应当履行下列义务：……(四)产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证……”也就是说，销售者负有验货义务，应该对售出的商品进行开箱检验，调试商品功能，检查配件是否齐全。由此可见，消费者没有认真验货，买回商品后出现质量问题的，是可以要求退换的。

• 2021-11-29 127 人看过[消费权益] 消费者概念重新定义

  “消费者”这个平凡字眼，其法律内涵却值得商榷。在昨天召开的“上海营造和谐消费环境”国际研讨会上，针对已实施十余年、将进一步修订的我国《消费者权益保护法》，各方消保专家为其“消费者”概念增添了新的定义。 　　目前，患者就医是否适用《消法》未有明确规定。我国医疗体制正不断改革，大部分医院已从福利性的纯事业单位，逐渐步入社会化、市场化、企业化运营的轨道，尤其是许多

• 2021-11-29 131 人看过[消费权益] 消费者权益的涵义是什么？

  消费者权益是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得利益。其核心是消费者的权利，并且，在广义上，消费者的权利已包含了消费者的利益，前者的有效实现是后者实现的前提和基础。 　　由于消费者所购买和使用的商品或者所接受的服务是由经营者提供的，因此，在保护消费者权益方面，经营者首先负有直接的义务;此外，国家和社会也负有相应的义务。

• 2021-11-29 129 人看过[消费权益] 消费者权益保护法的适用范围是什么？

  消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法保护；消费者权益保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法保护；消费者权益保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法保护；消费者权

• 2021-11-29 124 人看过[消费权益] 消费者权益保护法中的三包和双罚

  1、对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退 的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。 　　在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 　　依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 　　2、经营

• 2021-11-29 120 人看过[消费权益] 消费者权益争议解决途径（二）：向消费者协会投诉

  一、向消费者协会投诉 消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此，消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。 二、消费者协会受理投诉范围 消费者协会受理投诉的范围是： 1、根据《消法》关于“消费者的权利” 的九项规定，受理消费者受