消费权益

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• 2021-11-29 122 人看过[消费权益] 消费者权益争议解决途径（三）

  一、向有关行政部门申诉 消费者在购买使用商品或者接受服务受到损害时，可以向各级人民政府 所属的与保护消费者权益有关的行政部门申诉。这些部门包括工商行政管 理、技术监督、价格管理、卫生、防疫、进出口商品检验等部门。消费者可 以根据自己受损害的情况和性质，向上述有关部门提出申诉。行政部门接到申诉后从两方面进行工作：一是经过调查了解弄清事实， 对消费者和经营者之间的纠

• 2021-11-29 130 人看过[消费权益] 消费者权益争议解决途径（一）：协商和解

  一、消费者权益争议 消费者权益争议是指在消费领域中，消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷，主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中，由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务使消费者的合法权益受到损害或消费者对经营者提供的商品或服务不满意，双方因此而产生的矛盾纠纷。 经营者违法或不适当履行义务，主要表现为以下几种情况： 1、所提供的商品存

• 2021-11-29 120 人看过[消费权益] 消费者权益争议的解决途径

  我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请示消费者协会调解； 3、向有关行政部门申诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构； 5、向人民法院提起诉讼。

• 2021-11-29 121 人看过[消费权益] 消费者权益争议的表现

  经营者违法或不适当履行义务，主要表现为以下几种情况： 　　(1)所提供的商品存在危及人身、财产安全的危险，或不符合有关的国家标准、行业标准; 　　(2)对提供的商品或服务作虚假宣传，误导消费者; 　　(3)经营者侵犯消费者的人身权，进行侮辱、诽滂、搜查身体及其携带的物品; 　　(4)经营者隐匿或冒用他人的名称、标记等使消费者产生误认; 　

• 2021-11-29 113 人看过[消费权益] 消费者权益争议可以通过哪些途径解决？

  我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。 我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请

• 2021-11-29 113 人看过[消费权益] 消费者有监督权吗？

  消费者享有监督权是指对有关商品或服务的价格、质量、品种、供应量、供应方式、服务态度、侵权行为等问题以及消费者权益保护工作，向有关经营者或有关机构提出意见、建议或进行检举、控告的权刮。在《消费者权益保护法》的第十五条中，对消费者的监督权作出了规定。 　　当发生了侵害消费者权益的行为时，消费者有权向有关部门检举和控告，这是法律赋予消费者的重要防范措施，以便使侵害消费

• 2021-11-29 89 人看过[消费权益] 消费者有权拒绝商家搭售的产品吗？

  所谓搭售，也就是经营者将自己的销售情况不好的商品和销售情况好的商品放在一起销售，消费者要买畅销商品就必须将滞销商品一块儿买去的销售行为。我国《消费者权益保护法》第9条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品

• 2021-11-29 120 人看过[消费权益] 消费者投诉的七大误区

  误区一：所有消费都可投诉 《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。 误区二：所有购买商品都可投诉 两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。 误区三：商品、服务有

• 2021-11-29 123 人看过[消费权益] 消费者投诉时应注意的几个要点

  1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时?投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。? 2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说

• 2021-11-29 127 人看过[消费权益] 消费者投诉指南

  消费者投诉指南 　　一、产品质量责任 　　产品质量责任是商品经济发展的必然产物。商品从生产、分配、交换到消费这一过程的循环往复带来了商品经济的繁荣和社会的发展。随着以现代工业和现代科技为主要内容的商品经济高度发展，也产生了对消费者不利的若干因素。首先是产品日益复杂，消费者难以凭借自己的知识和经验对商品的质量和性能有全面了解。第二，现代商品一般都附以精美包装