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顾客消费时发生伤害,餐厅如何收集证据呢?

发布时间:2021-11-29 22:30:44 浏览:133

1)受害客人或其家属的联系地址、联系电话;

  2)医院检查报告、病历、住院单、医药费原始收据、车费单;

  3)要求当班的服务员和管理人员以书面记录下事发经过和处理过程,并签名归档。

  4)如客人被盗被抢、或被打,应取得公安部门的有关证明。

  5)客人的书面索赔书

  6)如消委会介入调停,消委会受理书、调解书等。

  建档的好处是有利于事故责任和索赔金额的认定,同时也利于餐厅经营者针对事故的原因作出相应的整改措施,以避免以后同类事故的发生。

分类: 经济常识 消费权益

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